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标题: 小学生礼仪训练:正确地接电话 [打印本页]

作者: 淘气包妈妈 时间: 2016-5-9 14:54
标题: 小学生礼仪训练:正确地接电话
养成电话铃响后中断时立即接听和语调温和地自报家门的习惯。比如：您好！这是ⅩⅩⅩ。请问您找哪位？”

  在接听别人的电话时，应由对方先结束谈话。如果有特殊情况，可委婉地告知对方并尽快结束谈话。

  若是找其他人的电话，应让对方稍等，然后迅速叫来听电话的人；若是对方要找的人不在，要询问对方是否有事需要自己转告。

  在电话机旁放上笔和卡片纸，便于记录、查询、转达。

  宽容地对待打错的电话。

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