危机处理培养孩子三大力：思考力、执行力、责任感

heqijiao · 发表于 2016-5-21 17:17:55

早上刚起床时，还在睡眼惺忪的状态，YO慌慌张张地跑来找我，哭丧着脸问：「可以带我去买孝经吗?」
「什么?为什么要买孝经?」妈妈一头雾水，被孩子突如其来的情绪及举动弄得满头问号。
「因为今天要抽背，但是我的孝经破破烂烂的，要背的那一页下面还被我不小心撕破了…」
好，所以现下是个紧急状况，我整理一下头绪，「也就是说，你今天要抽背，但是你周末放假完全没背因为本子坏了，想说等等可以去学校恶补却没有经书，所以要我现在带你去买?」
「对!」自知理亏的小孩唯唯诺诺地回答妈妈有条理的整理经过。
这下子，小孩的行为表现清楚彰显了他该做的事都没做好：
1. 东西摆放没有秩序，乱塞导致本子破掉;
2. 该做的功课没做完，真的很「快乐地」度过儿童假期;
3. 发现经书破掉，却规定要背时，就该当天处理，结果拖到最后一刻!
紧急的当下，我还清楚归纳小孩的脱序行为，看来真的被他的「离谱」彻底唤醒了…
危机处理的关键塬则，「先处理问题本身，再来探究背后的塬因」，「妈妈可以是救火队，却不能是许愿池」;我能陪着解决问题，但是执行者要是「孩子自己」。
建立思考力
于是，我先安抚YO，告诉他现在这么早书店还没开，但是我们可以先想要怎么办。
然后，母子一起发想几个可能的解决办法…
「直接去跟老师坦承没背!」YO打死也不接受，认为他可以想出方法，在抽背前完成。(这时候就很有自信了，刚刚哭脸的小孩呢XD)
那么，就要想别的了!
「跟同学借?」可是同学也要背，谁有空借你啦XD
最后，我跟YO说：「拜请谷哥大神，上网查吧!」
独立执行力
然后，我们依循着没被撕破的上半页文字线索，找到了全文，让他逐字抄下来，带去学校背，完成了作业。
问题发生时，哭、懊恼是必然的，但有好的方法更胜于两者，就是「想办法解决」!我们希望从一起面对的过程中，引导孩子想出更多可能性，进而解决问题。
反省与负责
下午放学后，我问了YO：「今天有过关吗?」
他很开心地回答：「有!」
但是，问题还是要解决啊!「那你有没有问老师经书要去哪儿买?」
只见有人很冷静地说：「老师说今天这本背最后一次，明天就要换背别的，所以不用买!」
突然，我觉得妈妈的「认真」有被整的感觉…(一阵冷风咻地吹过了)
不过，当我再问YO：「所以你从今天这件事情学到了什么?」
他笑着回答：「该做的事当天完成，要準备的东西也是一样;还有，遇到问题想办法解决;还要好好爱护文具，经书也要包书套才不会弄破!」
「那这本破烂的经书要怎么处理?回收?」
「我觉得要留着，这样以后看到，就会记住不能随便压书!」
听到这一句，妈妈大笑了…
学会了危机处理、负责，也找到问题背后的塬因加以改进，孩子从这次事件中成长学习，妈妈被整的心也得到安抚了